Zwroty i reklamacje: 

1. Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktów cyfrowych wolnych od wad i ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania, jednak w przypadku Kupujących, którzy nie są Konsumentami lub Przedsiębiorcami – Konsumentami odpowiedzialność ta ograniczona jest do umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych przez Kupującego strat.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za wady fizyczne lub prawne Produktu cyfrowego (rękojmia).
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi nie powstaje, jeżeli Konsument wiedział o istnieniu wady, w szczególności został o niej poinformowany w opisie Produktu cyfrowego.
4. Jeżeli Produkt cyfrowy ma wadę (np. nośnik elektroniczny, na którym został utrwalony jest uszkodzony w całości lub częściowo) Kupujący może zażądać obniżenia ceny lub wymiany Produktu cyfrowego na wolny od wad.  W celu zgłoszenia żądania Kupujący składa reklamację wraz z pisemnym uzasadnieniem powodu reklamacji.
5. Reklamacje można złożyć na formularzu reklamacji opublikowanym na stronie Sklepu (Załącznik Nr 1 do Regulaminu), przesyłając na adres email Sprzedawcy: shop@sklep.digitaluniversity.pl
6. Kupujący nie jest uprawniony do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli Sprzedawca bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego wymieni Produkt cyfrowy na wolny od wad. 
7. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi przez okres dwóch lat od wydania Produktu cyfrowego Kupującemu. Zgłoszenie żądania wynikającego z rękojmi Kupujący musi zgłosić Sprzedawcy w ciągu roku od dnia zauważenia wady. Nie skraca to okresu odpowiedzialności Sprzedawcy, który wynosi 2 lata od dnia wydania rzeczy. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu cyfrowego przedawnia się z upływem roku, a termin ten nie może zakończyć się przed upływem terminu dwuletniego wskazanego powyżej. W przypadku żądania przez Kupującego wymiany Produktu cyfrowego lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny termin biegnie od chwili bezskutecznego upływu terminu do wymiany Produktu cyfrowego na wolny od wad. 
8. Z uprawnień z tytułu rękojmi nie korzystają Klienci nie będący Konsumentami lub Przedsiębiorcami – Konsumentami.
9. Zwrot płatności tytułem obniżenia ceny zostanie dokonany tym samym środkiem, jakiego Kupujący użył do opłacenia Zamówienia. 
10. Reklamacje związane z Produktem cyfrowym lub realizacją Umowy Kupujący kieruje do Sprzedawcy na adres email: shop@sklep.digitaluniversity.pl  lub pod adres Sprzedawcy podany w Regulaminie. Kupujący może przesłać skan podpisanego oświadczenia lub posłużyć się wzorcową treścią w wiadomości email. 
11. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.